Rujukan Laman

Ketahui Hak dan Tanggungjawab Anda

Di 7eleven, kami beroperasi dengan telus — setiap syarat penggunaan, dasar privasi dan peraturan akaun kami ditulis dengan jelas supaya anda faham sepenuhnya sebelum meneruskan.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiPerlindungan AkaunBidang Kuasa MalaysiaKuki dan Penjejakan

Terokai Lobi Kami Baca Soalan Lazim

Jelajah Terma Perkhidmatan 7eleven

7eleven Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Penggunaan platform 7eleven tertakluk kepada terma dan syarat yang ditetapkan, yang berkuat kuasa sepenuhnya di wilayah yang disokong. Anda bersetuju untuk tidak menyalahgunakan akaun, tidak berkongsi kelayakan log masuk, dan tidak menggunakan perisian pihak ketiga yang mengganggu sistem kami. Sebarang pelanggaran boleh menyebabkan penggantungan akaun serta-merta.

1
Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses mengikut polisi pembayaran kami yang telah ditetapkan. Kami berhak mengemas kini terma ini pada bila-bila masa dan notis akan dihantar melalui e-mel berdaftar anda. Penggunaan berterusan platform ini selepas notis dikira sebagai persetujuan anda terhadap
2
terma yang dikemas kini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Explore Saluran Sokongan Undang-Undang Kami

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma perkhidmatan, permintaan data peribadi atau aduan undang-undang, pasukan kami bersedia membantu. Anda boleh menghubungi kami melalui tiga saluran rasmi berikut dan kami akan memberi respons dalam masa dua hari bekerja.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel undang-undang kami. Setiap permintaan diproses dalam masa 48 jam bekerja dan mendapat nombor rujukan unik untuk tindakan susulan.

Sembang Langsung

Sembang langsung kami tersedia sepanjang waktu untuk soalan segera berkaitan terma akaun dan privasi. Agen kami akan mengarahkan isu undang-undang kepada jabatan yang berkenaan.

Borang Aduan Rasmi

Gunakan borang aduan dalam akaun anda untuk merekodkan isu undang-undang secara formal. Borang ini menjana jejak audit yang membantu kami menyelesaikan kes dengan lebih cepat dan tepat.

KESELAMATAN DAN AMANAH

Bagaimana 7eleven Melindungi Data Anda

Kami menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua data peribadi dan transaksi kewangan anda. Dasar penyimpanan data kami mematuhi keperluan undang-undang di wilayah yang disokong, dan anda boleh meminta akses atau pemadaman…

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi anda disimpan dalam persekitaran yang disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit. Tiada pihak ketiga yang tidak dibenarkan boleh mengakses data ini tanpa kebenaran anda secara nyata.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki fungsi dan analitik untuk menambah baik pengalaman anda di platform ini. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan penyemak imbas atau halaman pilihan kuki dalam akaun anda.

Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan. Selepas tempoh ini, data dipadamkan secara selamat mengikut prosedur penghapusan data kami yang piawai.

Hak Akses Data

Anda berhak meminta salinan lengkap data peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan boleh dihantar melalui e-mel rasmi atau borang dalam akaun dan akan diproses dalam masa tujuh hari bekerja.

Keselamatan Akaun

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun 7eleven dan kami mencadangkan anda mengaktifkannya. Sebarang cubaan log masuk yang mencurigakan akan mencetuskan amaran e-mel segera kepada anda.

Hubungi Pegawai Data

Untuk semua permintaan berkaitan privasi, anda boleh menghubungi Pegawai Perlindungan Data kami secara langsung. Nama dan e-mel pegawai tersenarai dalam bahagian privasi halaman akaun anda.

Soalan Mengenai Terma dan Privasi Anda

Kami mengumpulkan soalan yang paling kerap ditanya tentang hak pengguna, privasi data, penggunaan kuki dan cara menghubungi kami untuk isu undang-undang. Sekiranya soalan anda tidak tersenarai di sini, pasukan sokongan kami bersedia membantu melalui sembang langsung.

Log masuk ke akaun anda, pergi ke bahagian Tetapan Privasi dan pilih Minta Data Saya. Kami akan menghantar fail lengkap ke e-mel berdaftar anda dalam masa tujuh hari bekerja tanpa sebarang caj.

Ya, anda boleh mengemukakan permintaan pemadaman data melalui borang dalam akaun atau e-mel undang-undang kami. Kami akan memproses permintaan dalam had masa yang ditetapkan oleh undang-undang di wilayah yang disokong.

Kami menggunakan tiga kategori kuki: kuki penting untuk fungsi asas laman, kuki prestasi untuk analitik penggunaan, dan kuki pilihan untuk personalisasi. Anda boleh menyesuaikan pilihan kuki pada bila-bila masa melalui tetapan akaun.

Kami tidak menyimpan butiran penuh kaedah pembayaran anda. Token yang dijana oleh Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX digunakan untuk transaksi dan disulitkan mengikut piawaian industri pembayaran digital.

Anda boleh menghubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui e-mel yang tersenarai dalam halaman Privasi akaun anda, atau menggunakan borang aduan rasmi. Semua aduan menerima nombor rujukan dan respons dalam 48 jam bekerja.

Kami akan menghantar notis melalui e-mel berdaftar anda sebelum sebarang perubahan terma berkuat kuasa. Penggunaan platform selepas tarikh terma baharu berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.

Kami hanya berkongsi data dengan pembekal perkhidmatan yang diperlukan untuk operasi platform di wilayah yang disokong, seperti gerbang pembayaran dan perkhidmatan pengesahan identiti. Data tidak dijual atau dikongsikan untuk tujuan pemasaran.

Ketahui Hak dan Tanggungjawab Anda

Explore Saluran Sokongan Undang-Undang Kami

E-mel Undang-Undang

Sembang Langsung

Borang Aduan Rasmi

Bagaimana 7eleven Melindungi Data Anda

Penyulitan Data

Dasar Kuki

Penyimpanan Rekod

Hak Akses Data

Keselamatan Akaun

Hubungi Pegawai Data

Soalan Mengenai Terma dan Privasi Anda

01 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya?

02 Bolehkah saya meminta data peribadi saya dipadamkan?

03 Apakah jenis kuki yang digunakan oleh 7eleven?

04 Adakah maklumat pembayaran saya melalui Touch 'n Go atau GrabPay disimpan?

05 Kepada siapa saya harus menghubungi jika ada aduan undang-undang?

06 Apakah yang berlaku kepada akaun saya jika terma perkhidmatan dikemas kini?

07 Adakah 7eleven berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

Halaman Berkaitan